Kundendienst
Unser Mannschaft steht Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Antworten auf häufig gestellte Fragen zum Kauf
Versand
Wir versenden von Montag bis Samstag. Bestellungen, die vor 12 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet und versendet. Alle weiteren Bestellungen werden in der Regel am folgenden Werktag versendet.
Bestellungen, die samstags vor 13 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag versendet. Andernfalls erfolgt der Versand am Montag.
Die durchschnittliche Lieferzeit unserer Versandpartner beträgt 24–72 Stunden für nationale Sendungen und 5–10 Tage für internationale Sendungen.
Die Absender Anschrift ist diskret. Die genormten Versandverpackung sind je nach Versandart aus brauner Vollpappe oder auch als Luftpolstertasche. International je nach Bestellgröße auch DIN Lang Briefumschläge. Sie sind NICHT bunt oder lassen Aufschluss auf den Inhalt zu. Wir versenden aus Deutschland.
Ja. Bei allen unseren Versandangeboten erhältst du bei der Versandbestätigung eine Email mit deiner Sendungsnummer.
Wenn ihr keine Statusupdates erhält, geduldet euch bitte ein wenig.
Sollte es sich um eine kleine Order handeln, wird die Sendung im Briefkasten zugestellt. Bei größeren Bestellungen kann die Sendung bei der nächstgelegenen Filiale abgeholt werden. kann über das Versandunternehmen auch ein Ablageort bestimmt werden.
Wir versenden mit DHL und der Deutschen Post. Zuverlässigkeit und eine hohe Zustellquote sind uns wichtig.
Bezahlung
Nach langer erfolgreicher Zusammenarbeit mit Paypal, hat sich das Unternehmen entschlossen uns die Zusammenarbeit zu kündigen und uns zu sperren. Wie viele andere Shops wurden auch wir daher von der Nutzung von Paypal ausgeschlossen. Auf Grund der AGB’s von PayPal ist es Online Shops die Forschungschemikalien/psychedelische Produkte anbieten momentan leider nicht möglich, den Service als Zahlungsoption anbieten zu können.
Stattdessen bieten wir bequemere, anonyme und sofortige Zahlungsmethoden an, darunter Kryptowährungen (BTC, ETH, Tether, XRP, LTC, Sol usw.) und Binance Pay.
Der Zahlungsvorgang und die gesamte Serverkommunikation sind mit AES-128- und AES-256-Verschlüsselung gesichert. Ihre Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, und Sie zahlen direkt zum aktuellen Wechselkurs. Der Grad der Anonymität hängt von der gewählten Kryptowährung ab. Monero beispielsweise garantiert anonyme Zahlungen, während Bitcoin die Nachverfolgbarkeit ermöglicht.
Wir bieten bequeme Sofortzahlungsmethoden an, darunter Kryptowährungen (BTC, ETH, BSC usw.), Binance Pay und in seltenen Fällen Banküberweisungen. Kreditkartenzahlung wird in Kürze ebenfalls möglich sein.
Ja, Käuferschutz ist in alle Zahlungsarten integriert. Sollten Sie ein Problem mit Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte direkt mit Ihrer Bestellnummer. Wir können Ihre Anliegen in jedem Fall im direkten Kontakt klären.
Grundsätzlich kannst du von dem Kauf zurücktreten. Bedenke jedoch, auf Grund der Natur von Kryptozahlungen, die nicht erstattungsfähige Transaktionskosten beinhaltet, können wir dir deinen Betrag nur abzgl. der Transaktionskosten erstatten. Transaktionen in Kryptowährung sind technisch unwiderruflich. Sobald sie in die Blockchain geschrieben sind, ist es unmöglich, sie zu ändern. Mehr dazu findest du hier
Über uns und wie Sie uns kontaktieren können
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Du erreichst uns natürlich auch unter kontakt@researchemicals.de.
Wir geben unser Bestes dir innerhalb von 24h zu antworten.
Unser tief verwurzeltes Interesse liegt es diesen Planeten zu schützen daher setzen wir auf recycelbare und wieder verwertbare Materialien.
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